Des artisans de confiance, près de chez vous.

Non. L'application est gratuite, pour les clients comme pour les artisans. Le client paie seulement l'artisan pour son travail, directement, selon ce qui a été convenu ensemble.

Avant d'apparaître dans les recherches, chaque profil est examiné par notre équipe, et l'artisan doit confirmer son numéro de téléphone avec un code reçu sur WhatsApp. Cet examen ne prouve ni l'identité de l'artisan ni ses compétences. Les avis, eux, ne viennent que de travaux confirmés par les clients.

Chaque demande a une heure limite : 30 min si c'est urgent, 24 h si ça ne l'est pas (vous convenez alors du jour avec l'artisan une fois la demande acceptée). Sans réponse, elle se ferme et vous êtes prévenu pour contacter un autre artisan. Si vous avez activé l'envoi automatique, GribLak envoie aussi votre demande à un autre artisan, sans attendre la fin du délai : au bout de 15 min pour une urgence, de 2 h sinon. Une urgence qui peut attendre se passe en « Pas urgent » depuis la demande : l'artisan a alors 24 h, à compter de ce moment.

Tant qu'aucun artisan n'a accepté, ouvrez votre demande, touchez « … » puis « Modifier la priorité » pour la passer de « Urgent » à « Pas urgent ». Les artisans qui l'ont reçue sont prévenus et ont alors 24 h, à compter du changement, pour répondre ; rien d'autre ne change. L'inverse n'est pas possible : pour une urgence, envoyez une nouvelle demande.

Oui, jusqu'à 3 artisans pour une même demande. C'est le premier qui accepte qui vient : les autres sont prévenus que la demande est fermée. Vous n'avez rien à annuler. Vous pouvez aussi retirer un artisan de la demande, ou le remplacer par un autre. Si vous avez déjà une demande en cours pour ce métier, l'app vous propose d'y ajouter l'artisan choisi (même besoin) ou d'en faire une autre demande (un autre problème).

Le problème, vos précisions, vos photos et le quartier, comme tout artisan avant d'accepter. Votre adresse exacte et votre téléphone ne lui sont communiqués qu'après son acceptation. L'envoi automatique est désactivé par défaut : vous seul décidez de l'activer.

Élargissez la distance, jusqu'à 15 km : l'accueil indique, pour chaque métier, où se trouve le plus proche. Si personne n'est encore là, touchez « Me prévenir » sur la liste du métier : vous recevrez une seule notification dès qu'un artisan peut intervenir près du lieu choisi.

Dans Favoris, « Déjà venus » montre les artisans venus chez vous ces 3 derniers mois. Touchez son visage pour lui envoyer une nouvelle demande, ou son cœur pour le garder dans vos favoris, qui ne s'effacent jamais d'eux-mêmes.

Avant l'acceptation, l'artisan voit votre quartier et une distance approximative, pas votre adresse exacte. Votre adresse exacte et votre numéro ne sont partagés qu'avec l'artisan qui accepte votre demande.

Quand l'artisan indique la fin du travail, vous pouvez refuser en expliquant pourquoi, photos à l'appui. Vous pouvez aussi le signaler : notre équipe suit chaque signalement.

Rien : GribLak est gratuit, sans abonnement ni commission. Créez votre compte, choisissez vos métiers et votre zone : votre profil est visible dès que l'équipe l'a examiné, une fois votre téléphone confirmé par un code reçu sur WhatsApp.