Informations légales
Suppression des données
Vous pouvez supprimer votre compte GribLak vous-même dans l'app, ou nous demander de le faire. Cela vaut aussi pour les comptes créés avec Google, Facebook ou Apple.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
1. Dans l'app
Allez dans Profil > Informations personnelles, puis touchez « Supprimer mon compte » et confirmez. Vos demandes en attente ou acceptées sont annulées et l'autre partie est prévenue. Un travail déjà déclaré terminé n'est pas annulé : il suit son cours normal (confirmation ou contestation par le client, sinon il est compté automatiquement). Vos accès sont supprimés immédiatement, y compris la connexion avec Google, Facebook ou Apple, et vous n'apparaissez plus dans la recherche.
2. Par e-mail
Écrivez-nous à contact@griblak.com avec l'objet « Suppression de compte ». Indiquez le numéro de téléphone ou l'e-mail de votre compte et, si vous vous connectez avec Google, Facebook ou Apple, lequel. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre avant de le supprimer. C'est aussi la voie à suivre pour un compte bloqué, qui ne peut plus se connecter.
3. Ce que nous gardons
Votre photo, vos favoris, vos adresses enregistrées et vos alertes « Me prévenir » sont supprimés aussitôt. Nous gardons le reste 90 jours, pour la sécurité et les litiges : nom, e-mail, téléphone, ville et quartier, profil artisan et services. Après 90 jours, tout cela est effacé, sauf si un signalement contre vous est encore en cours d'examen : l'effacement attend alors la fin de l'examen. Il reste une fiche sans nom ni coordonnées et vos avis, sans votre nom. Si votre compte était bloqué ou signalé, nous gardons aussi une empreinte chiffrée de votre e-mail et de votre téléphone, qui empêche de créer un compte avec eux : 2 ans pour un compte bloqué, 90 jours pour un compte signalé. Pour demander l'effacement plus tôt, écrivez-nous.
4. Vos anciennes demandes
Elles suivent les délais de notre politique de confidentialité : nous les gardons en entier 90 jours, pour la sécurité et les litiges. Ensuite, leur description, leur adresse, leur quartier, leurs photos et les motifs écrits sont effacés. Après 2 ans, elles sont supprimées avec leur historique et leurs signalements ; les avis restent sur le profil de l'artisan, sans le nom du client. Une demande liée à un signalement en cours d'examen est gardée jusqu'à la fin de l'examen. Nos sauvegardes de la base de données, chiffrées, en gardent une copie 3 mois au plus ; une photo retirée reste 30 jours sur notre espace de sauvegarde.
5. Connexion avec Google, Facebook ou Apple
Retirer GribLak des applications autorisées de votre compte Google, Facebook ou Apple coupe seulement cette connexion : votre compte GribLak n'est pas supprimé. Pour cela, passez par l'app ou écrivez-nous.